AMBIENTE EXTERNO

Son instituciones o fuerzas fuera de la organizacion, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento.
Toman insumos ( materias primas, dinero, mano de obra y energia), las transforman, despues lo regresan en forma de productos o servicios para la sociedad a la que atienden.

Son dos tipos:

Elementos de accion indirecta (macroentorno), afectan el clima en el que se desarrollan la actividad organizacional.
No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de accion directa.

Elementos de accion directa (microentorno), grupos de interes externo, ejercen influencias directa en las actividades de la organizacion.
Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organizacion busca lograr sus objetivos.